Technicien Support Client Logiciel Comptabilité Quadratus H/F

Cegid
Orléans - 45
CDD
Handi-accessible

Poste

Cegid, leader dans le domaine des logiciels de gestion en SaaS, fournit aux entreprises et au secteur public les solutions et les services cloud pour améliorer la performance de leur organisation et accélérer leur transformation numérique. Les 2250 collaborateurs passionnés de Cegid sont fiers de servir plus de 430 000 utilisateurs répartis dans 75 pays. Avec un chiffre d'affaires dépassant les 282 M?, le Groupe est leader en France et se développe fortement à l'international, comptant déjà 15 filiales en Europe, Amérique du Nord, Amérique Latine, Afrique, Moyen-Orient et Asie.
Les équipes du support client spécialisées sur nos logiciels de comptabilité ont besoin de renfort pour une période de 4 mois (surcroît d'activité en lien avec la période fiscale)!
Votre rôle principal sera, après avoir reçu une formation, d'accompagner nos clients dans l'utilisation de leur logiciel de comptabilité Cegid : Quadratus.

Au quotidien vos missions sont les suivantes :
- Prendre en charge les demandes client, par téléphone ou email, dans le respect du contrat de service et des process internes.
- Analyser par téléphone ou via un outil de prise en main à distance, les problèmes fonctionnels rencontrés autour du logiciel de Comptabilité Quadratus.
- Dépanner et/ou proposer des solutions et conseils aux utilisateurs et les accompagner dans la mise en place.

Profil recherché

Vous avez récemment (ou moins) validé une formation supérieure (Bac +2/3/4/5) en comptabilité ?

Vous disposez impérativement, à minima, d'une première expérience (stage, alternance, emploi) dans ce domaine en entreprise ou en cabinet ? Les profils « jeunes diplômés » ou en reconversion sont les bienvenus.

Vous êtes à la recherche d'une opportunité qui vous permettra de gagner en expérience en évoluant dans un environnement extrêmement formateur et qui en plus vous offrira la chance de recevoir une formation complète à un logiciel de comptabilité Cegid connu et reconnu sur le marché : Quadratus.

Ce poste est peut-être le tremplin que vous recherchez pour la suite de votre carrière.
Pour en être sûr(e), continuez...
- Vous possédez idéalement une première expérience en matière de gestion de la relation client.
- Doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes à l'aise au téléphone et aimez transmettre vos connaissances.
- Vous alliez rigueur, esprit de synthèse et vous possédez un réel sens du service client.
- Vous appréciez l'informatique et avez déjà été formé(e) ou avez déjà utilisé des logiciels de comptabilité (connaissance du logiciel Quadratus un atout).

Informations complémentaires

Salaire : Non précisé.

Publié le 11/01/2017
Réf : 16122962412273_1484041392

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