Pilote de Contrats H/F

Poste

Intégrer le Groupe Samsic, c'est rejoindre une entreprise aux multiples atouts et en constant développement. En apportant de la performance à la maîtrise de l'environnement de travail et à la gestion des ressources humaines, le Groupe Samsic propose à ses clients la prise en charge de nombreuses prestations liées aux occupants et à leur bâtiment avec Samsic Facility (propreté, sécurité, accueil, environnement, flex services, maintenance, espaces verts...), et aux salariés de toutes entreprises par des solutions de ressources humaines avec Samsic RH (sourcing, recrutement, conseil RH, travail temporaire, formation...).
Depuis 1986, Samsic a su bâtir son succès en se basant sur trois fondements : la satisfaction Client, la politique sociale et le développement durable. Partenaire du Global Compact de l'ONU et signataire de la Charte de la Diversité, le Groupe Samsic a développé sa Responsabilité Sociétale (RSE) en s'appuyant sur l'ISO 26000. Pour un chiffre d'affaires de 1,45 milliard d'Euros, avec 320 établissements en Europe, le Groupe Samsic compte 70 000 salariés qui, chaque jour, mettent tout en oeuvre pour satisfaire les 20 000 clients issus de tous secteurs d'activités.
Créée en 1986, Samsic est un leader européen du service aux entreprises.
Le groupe compte 800 salariés en Europe, sert 220 clients et réalise un chiffre d'affaires de 2 milliards d'Euros.
Avec Samsic Facility, nous proposons à nos clients une offre globale pour la performance de l'environnement de travail et du patrimoine immobilier : propreté, sécurité, accueil, courrier, logistique, environnement, espaces verts, métiers techniques.

Sous la responsabilité du directeur de contrat, vous pilotez, orchestrez la production des prestations mult-techniques et des services aux occupants pour un ensemble de sites client
Interlocuteur direct de vos clients, vous êtes garant (e) de la bonne exécution du contrat.
Pro-actif, vous assurez une veille permanente de la performance qualitative.
Réactif, vous assurez le traitement rapide et maîtrisé des demandes clients.
Vous contrôlez et évaluez les prestations réalisées et à ce titre :
- Vous suivez les indicateurs clés.
- Vous analysez et consolidez les rapports d'activité que vous présentez au client.
Vous vous assurez de la mise en place de tout document réglementaire (plan de prévention...) et avez la responsabilité de la rédaction des contrôles qualité qui sont opérés.

Profil recherché

De formation Bac +2 (DUT, BTS), Bac +4, vous bénéficiez d'au moins 4 ans d'expérience sur un poste similaire de pilotage de prestations multi- techniques et de services, idéalement dans le Facility Management.
Vous justifiez d'une solide culture dans les domaines techniques et des services qui s'appuie sur la maîtrise de la gestion de ces prestations multi-techniques et des services aux occupants.
Vous avez acquis un véritable sens de la relation clients et un grand sens des engagements pris, des priorités.
Rigueur, réactivité, flexibilité, autonomie, sont les qualités attendues sur ce poste.

Informations complémentaires

Salaire : Non précisé.

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Publié le 24/11/2016
Réf : SAM FM 22 16445412

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