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Orange
Fleury-les-Aubrais - 45
CDD

Poste

Le groupe France Télécom Orange est l'un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde. Il est au service de près de 217 millions de clients sur les cinq continents, dont les deux tiers sous la marque Orange.

Au sein de l'Unité d'Intervention, la mission principale de la conduite d'activité est d'assurer, pour les techniciens d'intervention, l'ensemble des opérations de planification dans les domaines production et du SAV.
Vous recherchez un poste alliant le sens du relationnel et de la communication dans le monde de la technique. Vous aimez analyser et prioriser des activités dans le respect de nos engagements contractuels et de l'optimisation des coûts. Vous vous adaptez facilement à un environnement informatique complet et diversifié.

Nous vous proposons un poste qui associe l'ensemble de ces critères au sein de la conduite d'activité à Fleury-les-Aubrais.
Vos missions principales seront :
- La prise en charge des signalisations issues des donneurs d'ordre sur le périmètre SAV (CSC, DEX...).
- La corrélation de l'incident avec l'environnement local et la complétude du dossier.
- La préparation de la demande d'intervention pour le technicien en lui fournissant les données nécessaires pour réussir l'intervention du 1er coup.
- Vous serez également en charge d'informer l'ensemble des acteurs, de la remontée d'information de clôture et les escalades éventuelles.

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'un DUT réseaux / télécoms ou DUT génie électrique (GEII).

Compétences :
- Vous faites preuve de rigueur et vous avez une bonne capacités d'analyse, de synthèse et de prise de décision.
- Vous savez travailler en transverse et développer des relations de qualité avec des interlocuteurs internes et externes.
- Vous savez vous organiser pour tenir les délais et négocier aux mieux les intérêts de votre entreprise.
- Votre maîtrise des outils bureautiques et votre intérêt pour les nouvelles technologies vous aideront à réussir dans vos missions, vous avez également de bonnes connaissances en télécommunications et réseaux.

Le plus de l'offre :
Vous travaillerez dans un environnement multi technique, où les impacts d'une action sont importants et impliquants tant en terme de clients gérés que de service à valeur ajoutée.
Le poste nécessite une maîtrise technique forte.

Informations complémentaires

Salaire : Non précisé.

Publié le 22/11/2016
Réf : 0014881 16418425

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