Manager Télévente H/F

Poste

Nous sommes un acteur majeur du secteur de la Mutuelle sur le territoire national grâce à nos 5000 collaborateurs, et aujourd'hui la première mutuelle santé de France. Nous accompagnons plus de 4.5 millions de personnes sur leurs problématiques de Santé, Prévoyance, Epargne, Retraite, Assurance, Prévention... Nos 300 agences nous permettent de faire bénéficier à nos adhérents d'une proximité et d'un suivi au quotidien, et ce partout en France. Nous protégeons les salariés de plus de 44 000 entreprises adhérentes, avec un potentiel de développement très fort sur ce marché ! Dans ce cadre, nous recherchons un Manager Télévente H/F à Orléans. Uptoo nous accompagne dans cette campagne de recherche stratégique pour nous !

Rattaché(e) à la Direction Commerciale, votre rôle est global :
- Management d'une équipe de 11 commerciaux/ADV sédentaires.
- Définir et garantir la bonne réalisation des objectifs de production par son équipe.
- Elaborer des argumentaires, des scripts et des consignes d'opérations de vente en cohérence avec le plan d'actions commerciales.
- Effectuer une veille commerciale sur son périmètre et en faire le reporting selon les dispositifs en place.
- Soutenir ses collaborateurs dans l'exercice de leurs missions : accompagnement personnalisé, analyse de cas, résolution de problème matériels, techniques ou réglementaires.
- Assurer la prise en charge des dossiers les plus complexes et les plus sensibles.
- Faciliter le développement des collaborateurs (compétences, carrière...).
- Effectuer le reporting de l'activité (quantitativement et qualitativement) et proposer des actions correctives.
- Gérer le budget de son entité selon les délégations.
- Assurer la coordination avec l'extérieur du périmètre et la coopération transversale.

Profil recherché

De formation supérieure, vous avez une expérience réussie d'au moins 5 ans dans la vente sédentaire. Vous avez déjà une expérience d'animateur ou de manager de plateau commercial. La connaissance du secteur Assurance/Mutuelle sera fortement valorisée. Vous savez gérer des sujets de création d'équipe, conduite du changement, montée en compétences des collaborateurs sur un marché concurrentiel. Vous êtes rigoureux, organisé et autonome. Vous souhaitez participer au développement d'une nouvelle équipe vouée à grandir dans les prochains mois !

Informations complémentaires

Salaire : Package attractif évolutif selon profil.

Publié le 18/11/2016
Réf : UPTOOREGJOB6159

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