Gestionnaire Généraliste Sinistres H/F

MAIF
Tours - 37
CDD - 6 mois
Handi-accessible

Poste

La MAIF est un acteur majeur de l'assurance des personnes et biens en France. Elle défend une autre idée de l'économie, propose une gamme innovante de produits et services, et, place l'humain au coeur de son organisation. La qualité de sa relation client est d'ailleurs reconnue consécutivement depuis 12 ans.
Travailler à la MAIF, c'est comprendre et partager les valeurs qu'elle porte. C'est évoluer dans un environnement où vous pouvez entreprendre, proposer et oser pour votre réussite personnelle, la satisfaction de nos sociétaires, ainsi que la performance de l'entreprise.
Rejoignez-nous. La MAIF recrute et sait d'expérience qu'on a tout à gagner à se faire confiance.

Vous souhaitez vous investir au sein d'une équipe dynamique, rencontrons nous !
Nous recrutons en CDD de 6 mois à temps plein du lundi au vendredi 2 Gestionnaires Sinistres H/F à Tours.

1 CDD à pourvoir dès que possible.
1 CDD à pourvoir le 04/01/2017.

Vos missions :
- Au sein d'une équipe d'une vingtaine de personnes, vous instruisez, en gestion partagée, des sinistres matériels automobiles et habitation, en application des règles contractuelles, conventionnelles et de droit, dans le respect des normes de qualité de la mutuelle.
- Vous êtes en charge des appels entrants et sortants sur le suivi de dossier des sociétaires.
- De l'analyse de l'événement au versement des indemnités, en passant par le missionnement de l'expert, vous conseillez l'assuré dans ses démarches tout au long du dossier.

Plage horaire : du lundi au vendredi de 8h à 18h30.

Profil recherché

Fort d'une expérience dans la gestion des sinistres (convention IRSA, CIDRE, etc.) et/ou d'une formation Bac +2 en assurance, vous avez un sens développé de la qualité de service rendu au sociétaire et disposez d'une parfaite maîtrise de la conduite d'entretien par téléphone (sens de l'écoute, pédagogie).
Votre rigueur, vos qualités d'analyse et de synthèse, vous permettent de retranscrire les informations reçues aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.
Vous travaillez avec bon sens, ouverture d'esprit et pragmatisme pour résoudre efficacement la diversité des situations pour lesquelles vous êtes sollicité(e) dans le respect des règles établies.
Enfin votre capacité à gérer des situations complexes sera un atout indispensable.

Informations complémentaires

Salaire : Annuel fixe à partir de 23 K€ + participation/intéressement. Avantages : mutuelle, tickets restaurant ou restaurant d'entreprise.

Publié le 30/11/2016
Réf : NT-2CDD1116 16546243

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