Gestionnaire Base Clientèle H/F

Entreprise : Siemens
Type de contrat : CDI
Localisation : Parçay-Meslay - 37
Publié le 12/01/2017
Réf : 228517 17241826

Groupe international, leader dans le secteur de la haute technologie, synonyme de performance technique, d'innovation, de qualité et de fiabilité, Siemens intervient dans les domaines de l'électrification, de l'automatisation, de la numérisation et compte parmi les principaux fournisseurs au monde de technologies à haute efficacité énergétique qui contribuent à préserver les ressources naturelles.

Mission :
Au sein de notre activité dédiée aux systèmes et services pour la protection incendie et équipements d'extinction automatique et au confort dans les bâtiments, rattaché au directeur de la branche de Tours, vous travaillez en étroite collaboration avec les chefs de secteurs services et les techniciens.
Vous êtes responsable de la mise à jour de la base installée de la branche dans le respect du processus I-Base en vigueur :
A ce titre :
- Vous être garant de la bascule et de la traçabilité dans SAP des informations relatives aux matériels installés lorsque les affaires sont terminées dans un souci d'uniformisation du poste technique (commun Feu/Confort/Sûreté).
- Pour les affaires neuves, vous demandez au préalable la création des postes techniques pour les affaires qui ne sont pas sous contrat.
- Vous travaillez en collaboration avec la vente travaux (Plans de vente).
Vous étudiez les écarts constatés sur la base et réalisez les corrections à apporter (suppression des doublons éventuels, différenciation des installations sous contrat de celles qui ne le sont pas, etc.)
- Vous reportez à votre responsable toutes les informations techniques ou commerciales ayant une incidence significative sur les écarts de matériels des postes techniques.
- Vous transmettez aux ingénieurs commerciaux et Chargés d'études commerciales tous les éléments nécessaires à l'élaboration de nouveaux contrats, d'avenants ou d' « annule et remplace » de nature significative.
- Vous réalisez le chiffrage des avenants matériels mineurs à la suite de la bascule et du nettoyage de postes techniques.
A la marge, vous pourrez être amené à effectuer des chiffrages de contrats à la demande expresse de votre responsable.
- L'initialisation et la mise en ligne de chacun de nos clients Siline seront conduites par le gestionnaire de base installée.
- Vous gérez le processus obsolescence des produits.
- Pour raison de service, vous pourriez être amené à assurer ponctuellement d'autres missions telles que le back-up du Dispatch ou de l'assistante Exécution, vous pourriez préparer l'approvisionnement (interne ou externe, DA, EM) et la réservation matériel en préparation des visites préventives (ioniques, batteries, ventitest...), suivre les EPI des techniciens et la Métrologie des appareils, aider à la Préparation des bilans annuels de maintenance.
Ce poste basé à Tours (37) est ouvert en CDI.
Des déplacements ponctuels sont à prévoir (participation à des revues services, visites de sites de clients...)

Profil :
De formation Bac +2/3, ayant de l'appétence pour la technique, vous possédez un minimum d'un an d'expérience dans le secteur des services
Des connaissances sur le système intégré SAP seraient appréciées.
Des compétences sur l'environnement Microsoft Office sont indispensables (Excel, Outlook, Word...).
Vous êtes organisé, rigoureux avec une réelle aisance relationnelle et un sens du service prononcés.
Vous faites preuve d'autonomie et êtes capable de vous adapter.
Vous disposez d'un niveau d'anglais suffisant.

Salaire :
Non précisé.


Retour à la liste

Les offres d'emploi sur le site du recruteur ne sont pas toujours adaptées aux mobiles.
Me transférer l'annonce et postuler depuis mon ordinateur

En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez les CGU ainsi que l'utilisation de cookies