Gestionnaire ADV H/F

Menway Emploi
Orléans - 45
CDI
Handi-accessible

Poste

Menway Emploi, appartement au pôle « Emploi et Flexibilité » du groupe Menway, est un acteur majeur dans le conseil en emploi, le recrutement et la gestion de flexibilité.
Ses 130 experts de l'emploi, répartis sur 70 agences en France et 2 au Luxembourg, répondent aux demandes de plus de 1 000 clients grands groupes et PME, sur un large éventail de spécialités : Industries, BTP, aéronautique, bureau d'études, logistique, tertiaire...
Menway Emploi recherche pour l'un de ses clients un Gestionnaire ADV H/F.

Véritable intermédiaire entre vos clients et vos fournisseurs, vous êtes le(la) garant(e) de l'approvisionnement de ses entrepôts sur la base des données qui vous sont transmises.
Plus précisément, vos missions s'articuleront autour des axes suivants :
- Traitement des commandes des clients (création, traitement, livraison, facturation...).
- Gestion partagée des approvisionnements et contrôle quotidien.
- Etablissement hebdomadaire et mensuel de tableaux de bord à destination des clients mailings, graphiques...).
- Traitement des litiges et non-conformités.
- Analyse des dysfonctionnements rencontrés et mise en place d'actions correctives.
- Fidélisation des clients au travers de visites régulières avec participation aux comités de pilotage (présentation et analyse des chiffres et reportings avec les clients).
Vous travaillez du lundi au vendredi en horaires de journée.

Profil recherché

De formation Bac +2 minimum filière commerciale et/ou logistique, vous justifiez impérativement d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire (GPA + relations clients).
Vous maîtrisez le logiciel Excel ainsi qu'un logiciel de GPA et/ou SAP.

Doté(e) d'une grande capacité d'analyse et de synthèse ainsi que d'une très bonne gestion du stress, vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité et votre rapidité d'adaptation.
Possédant un excellent relationnel et très à l'aise dans la prise de parole en public, vous savez faire preuve d'anticipation et prendre des initiatives pour répondre aux attentes de vos clients ainsi qu'à leurs objections.
Communicatif(ve), vos sens du compromis et de la négociation vous permettent de concilier les exigences des uns avec les impératifs des autres.

Informations complémentaires

Salaire : Non précisé.

Publié le 01/12/2016
Réf : EORTTESE07917 16560736

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