Chargé de Clientèle Service H/F

Adecco
Châteauroux - 36
CDI
Handi-accessible

Poste

Adecco, votre partenaire en recherche d'emploi CDI, CDD et intérim recrute pour l'un de ses clients, un Chargé de Clientèle Service H/F en CDI.

Dans le cadre de la stratégie de développement, vous assurerez :
- L'assistance du technico-commercial dans le développement des ventes auprès des clients (grands comptes) et des prospects.
- La gestion et le développement des ventes auprès des autres clients.

Vous aurez en charge :
- Le traitement commercial et administratif des commandes dans un objectif de qualité de service, coût, délai sur l'ensemble du cycle de vente (de l'offre au suivi de commande puis facturation).
- De la communication à la clientèle : accueil, enregistrement des demandes, orientation vers les interlocuteurs spécifiques, remontée proactive d'informations sur le suivi de la réalisation des commandes, gestion des litiges et réclamations, etc.
- Le développement des ventes : par la fidélisation actives des clients, par la vente de suites, par des actions commerciales ciblés (relance d'offres, actions commerciales ponctuelles, etc.).

Profil recherché

Compétences requises :
- Maîtrise des méthodes de gestion de la relation client.
- Maîtrise des outils bureautique office et métiers (SAP, CRM, etc.).
- Maîtrise de la communication orale et écrite, en français et anglais.
- Compréhension du contenu technique des services de l'entreprise (interventions des techniciens, gammes de machines, processus logistique, vocabulaire mécanique, etc.).
Savoir-faire :
- Capacité à gérer et à prioriser un flot continu d'informations : internes/externes, en provenance de différents canaux (téléphone, mails, notifications SAP, notifications CRM, Lync, présentiel, etc.), en différentes langues.
- Capacité à travailler dans un environnement international et mulitculturel.
- Capacité à gérer chaque affaire comme un petit projet.
Savoir-être :
- Esprit orienté service avec un excellent relationnel client.
- Rigoureux.
- Capacité d'apprentissage.
- Force de proposition.
- Gestion des priorités.

Titulaire d'un Bac +2 commerce international ou équivalent, vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire de 3 ans minimum, idéalement dans le secteur de l'industrie.

Informations complémentaires

Salaire : 26000 Euros.

Publié le 28/11/2016
Réf : 6705357

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