Adjoint Chef des Ventes Pièces de Rechange H/F

Poste

Renault Retail Group, filiale à 100% du constructeur RENAULT, est leader en Europe sur les activités de vente de véhicules et services associés ainsi que de l'après-vente. Au sein de ses 13 pays en Europe, RRG propose des métiers diversifiés avec de véritables perspectives professionnelles. Venez découvrir notre entreprise innovante en rejoignant nos 10 000 collaborateurs !

Dans le cadre de la politique commerciale et services et de la politique qualité, il assiste le chef des ventes Pièces de Rechange dans l'organisation et le contrôle de son activité ainsi que dans l'animation de l'équipe magasin. Il développe une relation clients-fournisseurs vis-à-vis de l'atelier afin de satisfaire le client et de développer un volume de vente Pièces de Rechange rentable.

MISSION DETAILLEE

1. Commerce :
Répondre aux réclamations clients (particuliers, professionnels, atelier...).
Entretenir une relation privilégiée avec l'atelier (client interne).
Faire appliquer et suivre les actions commerciales sur la surface de vente du magasin (PLV et CLV).
Faire appliquer les règles de merchandising (agencement et propreté des lieux, clarté de l'offre et des prix).

2. Gestion – organisation :
Analyser le niveau des commandes de dépannage, analyse et gestion des différés.
Contrôler la bonne gestion des stocks : réception et retours de pièces, facturation.
Organiser, participer et assister le chef de vente Pièces de Rechange.
Optimiser et gérer les livraisons aux clients professionnels.

3. Contrôle interne :
Veiller au respect du règlement intérieur de l'établissement et à la bonne application des procédures RRG sur son périmètre.
Organiser, contrôler l'activité magasin (relation clients et réception des pièces) et gérer les anomalies constatées. Rechercher en permanence à améliorer l'efficacité du magasin.
Remonter l'information en cas d'éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie.

4. Animation d'équipe :
Créer l'ensemble des conditions nécessaires à l'implication de son équipe.
Animer et fédérer son équipe autour d'objectifs de qualité (organise des points rencontre qualité), de fonctionnement, et de rentabilité.
Participer à la fixation des objectifs et à la réalisation des entretiens individuels de son équipe.
Planifier et contrôler la présence de son équipe (absences, congés, etc.).
Engager les mesures préventives et correctives de sécurité et appliquer les normes environnementales.
Animer le point rencontre sécurité au niveau de son service

Profil recherché

Formations : de Bac à Bac +3 (Licence Pro Organisation Management des Services Automobiles, BTS MUC, NRC).

Connaissances : les outils informatiques dans son activité et Pack Office, la technique commerciale, l'organisation des flux et des horaires, la réglementation hygiène et sécurité.

Expérience : management d'équipe dans l'après-vente ou autre secteur.

Informations complémentaires

Salaire : Non précisé.

Publié le 23/11/2016
Réf : CVPR_1479834713

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